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解決方案

針對客戶的不同行業屬性及規模量身定制專業的解決方案

市場監管

市場監管服務平臺以大數據平臺建設和數據分析為核心,以市場主體信息為基礎,以市場監督管理局實際需求為建設目標,以《國務院辦公廳關于運用大數據加強對市場主體服務和監管的若干意見》文件為指導思想,充分運用大數據、云計算等現代信息技術,提高政府服務水平,加強事中事后監管,維護市場正常秩序,促進市場公平競爭,釋放市場主體活力,進一步優化發展環境。運用大數據提高市場主體服務水平,加強和改進市場監管,推進政府和社會信息資源開放共享,積極培育和發展社會化征信服務,健全保障措施,加強組織領導。

清洗整理現有資料,建立市場監察本底數據庫

將市場監督管理局現有的工商、質監、食藥監所掌握的監察對象數據、監察內容,經過清洗、整理、分類、入庫,建立市場監督管理局監察本底數據庫。

市場監督管理局的“市場監督員”主動對本底數據進行定期巡檢,做到市場監督底數全摸清、監管全覆蓋,及時發現問題,將糾紛和矛盾消除在萌芽狀態。

實現熱線融合,成立熱線受理平臺

整合現有部門熱線資源,形成統一的呼叫中心,匯集社會和群眾反映的各類問題,監督相關部門處置解決,提高市場監管效率,為群眾提供快捷、便利的辦事窗口,減少公眾“繞彎路”,增強政府公信力。

問題分派統一出口,實現部門快速處置和反饋

問題統一受理后由受理平臺統一轉發至各個相關部門進行處置;相關部門接收問題后現場定位,快速反應、處置,并將處置結果反饋;實現問題的快速下發,高效處置和反饋,打破各個部門、業務科室間的“信息孤島”,實現數據共享,為日常工作與管理提供支持。

創建橫向到邊、部門協同的問題快速處理機制

建設完善市場監管指揮調度系統,通過閉環化的業務流程,使各科室、各專業委辦單位實現對“工商、質監、食藥”相關問題的處理,實現“信息采集、任務建立、任務分派、任務處理、任務反饋、信息反饋回交、考核評價”閉環化管理,實現處置體系“自由延伸”,將任務分派直接發送至現場作業人員,實現真正意義上的“扁平化”管理。

建立監督有力的監督考評機制,實現績效考核長效化管理

建立統一的綜合績效考核評價體系,并將考核納入政府部門的績效考核、行政督察等現行有效管理制度。實現“工商、質監、食藥”相關問題的分類分析、責任部門的分析等多類考核分析評價和考評結果。

整合“工商、質監、食藥”三個部門的問題處置、反饋結果,進行科學、合理的管理、分析、考核,為領導決策提供數據支撐。

促進信息公開和全民參與,以公眾信息促進行業監管,以市場監督市場

“互聯網+”益民服務將極大地推動政府“觸網”的力度與速度,讓互聯網益民服務更加便捷高效、高質量與個性化,給老百姓帶來觸手可及的實惠。

建立社會公眾服務平臺,允許部分非敏感數據的開放,允許社會公眾進行查詢與監督、舉報,讓數據“活”起來。以社會公眾的信息來源促進對工商、食藥、質監方面的監督管理,讓市場信息來監督市場規范。


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